FAQ
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um das Snackys-Template – von Lizenzen und Downloads über Updates bis hin zu typischen technischen Fragen.
Lizenzen & Versionen
Beide Versionen haben den gleichen Funktionsumfang – das war uns besonders wichtig. Snackys Deluxe bietet jedoch ein höheres Service-Level und ist ideal für Kunden mit mehreren Lizenzen.
Bei Snackys Classic kannst du den Einrichtungsservice und die Brandfree-Option optional dazu buchen. Bei Snackys Deluxe sind diese Leistungen bereits enthalten. Zusätzlich erhalten Deluxe-Kunden nach dem ersten Kauf 50% Rabatt auf alle weiteren Template-Käufe und Abos.
Du kannst die Umstellung deiner Lizenzdomain über unser Kontaktformular anfragen:
https://erock-creations.de/kontakt
Hinweis: Bei einem Kauf-Template muss für die Umstellung eine gültige Update- & Support-Lizenz bestehen.
Du hast bereits eine Snackys-Lizenz erworben, aber im Bereich Lizenztyp steht weiterhin Testlizenz? Das Lizenzsystem prüft Lizenzen einmal täglich.
Wenn deine Kauf- oder Abo-Lizenz bereits freigeschaltet wurde, drücke bitte im Snackys-Plugin im Tab Info zweimal den Button „Lizenz neu prüfen", damit deine Lizenz korrekt erkannt wird.
Prüfe außerdem, ob du die passende Snackys-Version installiert hast:
- Kauf über den eRock Creations Store: Lade die passende Snackys-Version aus deinem Kundenkonto im Store herunter.
- Kauf über den JTL Extension Store: Installiere Snackys über Meine Käufe im Shop-Backend.
Wichtig: Eine Lizenz aus dem eRock Creations Store kann nicht korrekt erkannt werden, wenn das Template über den JTL Store installiert wurde (und umgekehrt).
Wenn du eine aktive Live- oder Abo-Lizenz besitzt, kannst du eine Developer-Lizenz für das Template anfragen. Kontaktiere uns dafür einfach über:
https://erock-creations.de/kontakt
Teile uns dabei bitte die Domain deiner Live-Lizenz mit und gib an, für welche Domain wir die Developer-Lizenz erstellen sollen.
Bestellung, Zahlung & Abos
Für den ersten Abrechnungszeitraum wählst du im Checkout eine Zahlungsmethode deiner Wahl. Die weiteren Abrechnungszeiträume laufen anschließend per Rechnung – oder, wenn du es im Checkout angegeben hast, per Lastschrift.
Du möchtest nachträglich auf Lastschrift umstellen? Dann kontaktiere uns bitte über: erock-creations.de/kontakt
Die Abo-Laufzeiten entsprechen der gewählten Abo-Version:
- Monatliches Abo: monatlich kündbar
- Jährliches Abo: jährlich kündbar
Wenn du Anpassungen an deinem Abo vornehmen möchtest, kontaktiere uns einfach über das Kontaktformular: erock-creations.de/kontakt
Wenn du eine Update- und Support-Verlängerung buchen möchtest, findest du diese hier:
Update-Verlängerung buchen
Verlängere deine Update- und Support-Lizenz bequem online.
Zur VerlängerungDownload, Installation & Updates
Wenn du das Snackys-Template im eRock Creations Store gekauft hast, findest du den Download passend zu deiner Shop-Version in deinem Kundenkonto. Dort wird dir die Version eindeutig ausgewiesen, z. B. „Download Snackys Shop 5.6" für JTL-Shop 5.6.x.
Wenn du Snackys über den JTL Extension Store bezogen hast, findest du den Download im Shop-Backend unter Meine Käufe.
Eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du hier:
Snackys ist ein Plugin!
Snackys wird aufgrund seiner vielen Einstellungen als Plugin bereitgestellt. Lade die ZIP-Datei daher bitte über die Pluginverwaltung hoch. Das Snackys-Plugin installiert anschließend automatisch das Snackys-Template.
Einstellungen, Export & Child-Template
Im Home-Bereich des Snackys-Plugins findest du die Möglichkeit, deine Snackys-Einstellungen und Inhalte zu exportieren. In deinem Live-System nutzt du anschließend die gleiche Funktion für den Import.
Achte beim Import darauf, den Typ Inhalte auszuwählen.
Profi-Tipp: Wenn deine Inhalte Verlinkungen zu URLs enthalten, beziehen sie sich häufig auf die Testumgebung. Öffne dazu die Inhalte-JSON und ersetze die Test-URLs per Suchen & Ersetzen durch deine Live-URLs.
Im Home-Bereich des Snackys-Plugins kannst du ganz einfach ein Child-Template anlegen: Gib einen passenden Namen ein, erstelle es – und schon bist du bereit für individuelle Anpassungen.
Wenn du wieder zurück zum Ursprung möchtest, kannst du einfach ein Design-Preset auswählen. Weitere Infos findest du hier:
Plugins, Payment & Integrationen
- SpeedOptimizer: Nein – diese und weitere Techniken sind bereits in Snackys enthalten.
- WebP Bilder: Ja – wandelt alle Shop-Bilder in WebP um, ohne dass du es manuell erledigen musst.
- Supercache: Ja – kann deinen Server stark entlasten. Snackys macht deinen Shop schnell, Supercache macht deinen Server schnell.
Die PayPal-Buttons werden nach der Installation zwar angezeigt, können aber durch die korrekte Positionierung deutlich schöner und geordneter dargestellt werden.
- Öffne das PayPal Checkout-Plugin.
- Wechsle in den Tab Einstellungen und dort in die Ansicht Expresskauf.
- Aktiviere eine Expresskauf-Option.
- Klicke auf Erweiterte Einstellungen und passe die Platzierung an.
PayPal-Selektoren für Snackys:
| Wo | Selektor | Einfügemethode |
|---|---|---|
| Warenkorb | .cart-sum .add-pays .paypal | append |
| Detailseite | #buy_form .add-pays .paypal | append |
| Mini-Warenkorb | .c-dp .add-pays .paypal | append |
| Bestellvorgang | #existing-customer .add-pays .paypal | append |
Auch die Buttons für die Ratenzahlung können durch eine optimierte Platzierung deutlich sauberer dargestellt werden.
- Öffne das PayPal Checkout-Plugin.
- Wechsle in den Tab Einstellungen und dort in die Ansicht „Später bezahlen"-Banner.
- Aktiviere eine passende Option.
- Klicke auf Erweiterte Einstellungen und passe die Platzierung an.
Selektoren für Ratenzahlung:
| Wo | Selektor | Einfügemethode |
|---|---|---|
| Detailseite | #buy_form .payplan | append |
| Warenkorb | .cart-sum .payplan | append |
| Bestellvorgang | #fieldset-payment | append |
| Mini-Warenkorb | .c-dp .payplan | append |
Die Amazon Pay Buttons werden nach Installation angezeigt, können aber für Snackys noch schöner optimiert werden. Das Amazon Plugin bietet hierfür bereits eine passende Vorauswahl.
Wähle bei der Button-Einrichtung einfach Snackys-Template aus. Alternativ kannst du die Werte auch manuell setzen:
| Ort | Selektor | Einfügemethode |
|---|---|---|
| Warenkorb / Allgemein | .c-dp .add-pays .amazon, .cart-sum .add-pays .amazon | Append |
| Detailseite (Expresskauf) | .buy-col .add-pays .amazon | Append |
| Kategorieseite (Expresskauf) | #result-wrapper_buy_form_#kArtikel# .exp | Append |
| Login-Button | #login-popup .form, #login_form, #existing-customer .add-pays .amazon | Append |
Support, Partner & Aktionen
Wenn du eine Frage an unseren Support hast, nutze bitte unser Kontaktformular:
Partner können alle JTL-Servicepartner und Agenturen werden. Setze dich einfach mit uns in Verbindung und wir informieren dich über unser Partner-Programm:
Wir freuen uns darauf, dich in unserem Template des Monats zu präsentieren! Dort zeigen wir einzigartige JTL-Shops, die mit dem Snackys-Template umgesetzt wurden.
Wenn du findest, dein Shop gehört dazu, kontaktiere uns einfach über das Kontaktformular:
Wenn du das Snackys-Template im Rahmen eines Förderantrags erwerben möchtest, bieten wir passende Pakete an. Kontaktiere uns einfach über:
Fehler & Troubleshooting
Ein Fehler 500 weist auf ein Problem im Shop hin und kann verschiedene Ursachen haben. Gehe die folgenden Punkte Schritt für Schritt durch:
1) Cache leeren
Leere nach einem Template-Wechsel immer sowohl den Objekt-Cache als auch den Template-Cache.
2) Installierte Version prüfen
Achte darauf, dass du die passende Snackys-Version für deine Shop-Version verwendest. Neue Snackys-Versionen sind nicht automatisch mit älteren Shop-Versionen kompatibel. In der Regel gilt: Snackys 5.6.x ist kompatibel mit JTL-Shop 5.6.x.
3) Spezialseiten prüfen
Dein Shop benötigt für alle Spezialseiten passende Seiten vom jeweiligen Typ. Snackys prüft hier strenger, um spätere Probleme zu verhindern. Stelle außerdem sicher, dass die Spezialseiten für alle Kundengruppen verfügbar sind.
4) Fehler eingrenzen
Um zu prüfen, ob es sich um ein Template-Problem handelt, kannst du testweise kurzzeitig auf das NOVA-Template wechseln. Tritt der Fehler dort ebenfalls auf, liegt die Ursache wahrscheinlich nicht am Template.
5) Fehler nach Shop-Update
Beachte bei einem Shop-Update unbedingt den Update-Guide von JTL. Dabei sollten auch alle Plugins deaktiviert werden. Deaktiviere vor dem Update das Snackys-Template (NOVA aktivieren) und das Snackys-Plugin. Nach dem Update kannst du beides wieder aktivieren.
Anschließend solltest du Snackys ebenfalls aktualisieren. Eine Anleitung findest du hier:
Wenn du ein Child-Template verwendest, stelle sicher, dass du die nötigen Anpassungen nach dem Update durchgeführt hast. Den Changelog des Haupttemplates findest du hier: Snackys Changelog
6) Fehlermeldung auslesen
Um die genaue Ursache zu sehen, kannst du die Fehlermeldungen im Shop aktivieren.
Bearbeite dazu die Datei /includes/config.JTL-Shop.ini.php und ändere:
// Vorher:
ini_set('display_errors', 0);
// Nachher:
ini_set('display_errors', 1);Wichtig: Setze diese Einstellung nach dem Debugging wieder auf 0 zurück.